Получайте больше заявок и продаж из Яндекс Директ
и Telegram ADS

Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ИП Новиков Дмитрий Олегович (далее — Оператор).

1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://dima-novikov.ru/.

2. Основные понятия, используемые в Политике

2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://dima-novikov.ru/.

2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.

2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://dima-novikov.ru/.

2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).

2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://dima-novikov.ru/.

2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.

2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.

2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Основные права и обязанности Оператора

3.1. Оператор имеет право:

— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;

— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;

— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.

3.2. Оператор обязан:

— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;

— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;

— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;

— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;

— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;

— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;

— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;

— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.

4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных

4.1. Субъекты персональных данных имеют право:

— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;

— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;

— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;

— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;

— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;

— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.

4.2. Субъекты персональных данных обязаны:

— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;

— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.

4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

5. Принципы обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.

5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.

5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.

5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

6. Цели обработки персональных данных

Цель обработкипредоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайтеПерсональные данныефамилия, имя, отчествономера телефоновПравовые основанияФедеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 N 149-ФЗВиды обработки персональных данныхСбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уничтожение и обезличивание персональных данных

7. Условия обработки персональных данных

7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.

7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.

7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.

7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные).

7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.

8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

8.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.

8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора mnogolidov-ru@yandex.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».

8.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора mnogolidov-ru@yandex.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

8.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.

8.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.

8.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.

8.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.

8.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.

9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными

9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.

10. Трансграничная передача персональных данных

10.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).

10.2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления, обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.

11. Конфиденциальность персональных данных

Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

12. Заключительные положения

12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты mnogolidov-ru@yandex.ru.

12.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.

12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://dima-novikov.ru/.

Клиент - Игорь Вечерский, художник, эксперт 5 телеканала, бренд-амбассадор Mercedes-Benz.
Основатель уникальной системы изменения реальности.

Цель: Необходимо найти причины отсутствия заявок и продаж, начать получать целевые заявки и продажи.

Что я сделал: провел комплексный аудит сайта и рекламной кампании. Выявил ошибки, которые сводили эффективность рекламной кампании практически к нулю - целевая аудитория попадая на сайт не понимала, что конкретно предлагает клиент, сайт переполнен другими различными предложениями.Было решено полностью переделать сайт для рекламы, заточить его под одно предложение клиента + полностью переделать рекламные кампании, т.к. в работающих кампаниях было допущено множество некорректных настроек.

Помог клиенту определиться с оффером (предложением) который будем рекламировать. Составил продающую структуру сайта, в понятном и лаконичном виде. Продумал и написал продающий текст и описание предложения, наполнил сайт контентом.

Для запуска рекламной кампании была выбрана площадка Яндекс.Директ. Оптимизация рекламной кампании - оплата за целевое действие. Так как до этого по проекту Игоря никакой статистики по стоимости заявки не было, я решил обучать алгоритм рекламной платформы сначала на вовлечение.
Вовлеченная аудитория не просто просматривает сайт, но и оставляет заявки и обращения в Whatsapp. Стоимость заявки становится значительно меньше, чем если бы мы платили за каждую заявку.
Для внедрения данного решения потребовалось установить специальный скрипт на посадочные страницы и настроить цели в Яндекс.Метрике.

Раскрыв ценности предложения клиента на новом сайте + запустив грамотную рекламную кампанию решил проблему клиента. Уже с первых дней запуска клиент начал получать потенциальных клиентов.

Клиент: кандидат юридических наук, докторант РАНХиГС, PhD Великобритании, kandidat prav Чешской Республики, автор более 50 книг и 400 публикаций, эксперт всех правовых систем, а также практик с опытом работы более 20 лет.
Проводила Выездные мероприятия по всей России по заказам Администрации регионов, ТПП. Проводила корпоративные мероприятия в крупных корпорациях и банках.

Цель: необходимо разработать воронку и начать набирать участников на вебинар через рекламу.

Что я сделал: сначала провел комплексный аудит того, что есть у клиента на момент начала работы со мной.
Имеющиеся сайты у клиента категорически не подходили для рекламных целей: медленная загрузка (а для рекламных целей скорость загрузки сайта имеет очень важное значение — чем медленней скорость загрузки, тем больше стоимость целевого действия, т.к. большинство аудитории будет уходить с сайта, не дожидаясь загрузки), не совсем подходящая cms для верстки лендинга.
Было решено делать лендинг под мероприятие (бесплатный вебинар).

Эксперт не разбиралась в основах маркетинга и технических моментах, поэтому не знала, как должен выглядеть лендинг, что на нем должно быть, какую информацию нужно написать. поэтому всю работу по составлению лендинга сделал я - провел дополнительный брифинг, запросил у клиента нужную информацию, о самом вебинаре, что там будет, чему научится аудитория, кому подходит, кто проводит вебинар, какой бонус получат участники, грамотно структурировали, оформили. Запросил фото эксперта, сверстал под ПК и моб. версию. Создал страницу спасибо, страницу с политикой конфиденциальности.

Дальше разработал и настроил автоворонку (после регистрации на вебинар, аудитория должна получать подогревающие информационные письма + ссылку на сам вебинар).

После того, как все было настроено и протестировано - приступил к запуску рекламной кампании.

Проработал рекламную стратегию. С клиентом согласовал рекламную кампанию в соцсети FB|Inst. У клиента отсутствовал рекламный аккаунт - клиент не знала, как его создать. Подключился удаленно и настроил все клиенту.
Протестировал 5 аудиторий. Лучшие результаты показали 2 аудитории - аудитория бухгалтеров и лук-э-лайк аудитория (база похожих людей на тех, кто был клиентами эксперта). Именно на этих аудиториях было решено масштабироваться - весь бюджет был перераспределен на эти 2 сегмента. Стоимость регистрации на вебинар от 80 до 100р.
В интернете нашел несколько интервью эксперта, сделал из этих интервью нарезку, ускорил, написал текст. Получился отличный видеокреатив. Дополнительно сделал тематические динамические креативы.

В ходе запуска проекта решил усилить некоторые моменты:
1. Рекомендовал проводить вебинар не в Zoom, а в Bizon365 (просмотр вебинара в Bizon365 возможен просто в любом браузере, как с ПК так и с телефона). Для просмотра в Zoom обязательно необходимо иметь установленное приложение Zoom на телефоне или ПК - это усложняет путь аудитории до вебинара
2.Время вебинара изменить с 17.00 до 18.00 или 19.00. Т.е. проводить позднее, когда ЦА будет дома. Изначально эксперт хотела проводить вебинар в 16.00 (пока аудитория на рабочем месте)
3. Подключить рассылку в Вконтакте, Телеграм. Одной рассылки по почте мало - сейчас многие редко заходят в свою почту и читают коммерческие рассылки.
4. Показывать рекламу только поясам с мск временем.

В данном проекте первый запуск показал, что в первую очередь необходимо опираться на то, как удобен ваш продукт целевой аудитории. Какой бы полезный продукт не был - аудитория сейчас перенасыщена информацией, предложениями и рекламой.
И чем проще и удобнее путь к просмотру вебинара - тем больше прибыли вы получаете в итоге.
Именно поэтому с каждым клиентом работаю в связке - всегда оперативно запрашиваю обратную связь по консультациям, вебинарам, коуч-сессиям и анализирую полученную информацию.
Необходимо вовремя увидеть то, что можно улучшить на стороне продукта, чтобы получать как можно больше новых клиентов.

Клиент - автодилер электрокаров

Было - есть реклама в Яндекс Директ, стоимость заявки 9-10 тысяч рублей. Работают поисковые кампании и РСЯ, нет объема. КПИ клиента - заявка до 5.000 руб.

Стало - стоимость заявки до 4 тысяч рублей в динамике, количество заявок увеличено в 2 раза

Что сделал:

Провел комплексный аудит рекламных кампаний. Выявил следующие факторы:

- Кампании РСЯ и Поиск не разделены по теплоте аудитории, семантика используется смешанная с одним общим объявлением.

Гораздо эффективнее разделять семантику по теплоте и уникализировать объявления под каждый сегмент теплоты, с соответствующим заголовком и текстом, креативом. Данный подход позволит определить наиболее конверсионный сегмент, увеличить релевантность и кликабельность объявления, сделать управление кампанией более гибче, снизить спл по сегментам.

- В поисковых и РСЯ кампаниях отсутствуют понижающие/повышающие корректировки по сегментам

Это приводит к снижению эффективности рекламной кампании в целом и повышению стоимости заявки - реклама показывается всем, даже не заинтересованной аудитории (это было видно при анализе срезов аудитории в мастере отчетов)

- В РСЯ кампаниях не отключаются площадки с высокими тратами и без заявок

Бюджет в кампаниях тратится в основном на эти площадки. Гораздо эффективнее их отключить и направить бюджет на другие площадки, которые уже приносили заявки

- Все кампании запущены на ручном управлении на ограниченной семантике с небольшими охватами. Не используются конверсионные стратегии - оптимизация конверсий

- Запущено 17 кампаний с небольшим рекламным бюджетом, при стоимости заявки не ниже 2000 руб. (по статистике из рк). Баланс кабинета менее 10 тысяч рублей

При таком бюджетировании кампаниям не хватает суточного бюджета, чтобы получать ежедневно заявки и показывать рекламу в течение всего дня. Реклама останавливается намного раньше, чем должна, исходя из настроек рк

- Не используются ретаргетинговые кампании - не вся аудитория готова оставить заявку, позвонить с первого посещения сайта. Некоторым пользователям требуется несколько визитов на сайт. Ретаргетинг позволит не терять аудиторию, которая с первого раза не оставила заявку (по разным причинам), а вернуть их и подтолкнуть к заявке звонку. Это поможет увеличить количество заявок, снизить спл

- Не используются различные форматы рекламных кампаний: МК, смарт-баннеры, динамический поиск, товарная галерея.

В Директе у разных форматов могут быть разные результаты и разная аудитория. Необходимо тестировать все форматы для нахождения наиболее успешной связки

- В кампаниях РСЯ и поиск отсутствуют заполненные промоакции, не заполнены все быстрые ссылки – это негативно влияет на эффективность объявлений, объявление становится менее заметнее

- В поисковых кампаниях не заполнены все быстрые ссылки (заполнено всего 4 ссылки из 8) – это негативно влияет на эффективность объявлений, заметность объявлений сильно снижена (самые приоритетные и заметные места вы выдаче получают объявления, с заполненными на 100% ссылками).

- Не у всех быстрых ссылок есть описания – это важный момент, так как описание быстрых ссылок служит дополнительным привлечением внимания для целевой аудитории

В заголовках и текстах не используются УТП и призывы к действию, не используется дополнительный заголовок – объявление становится менее цепляющим, не выделяется среди других предложений

- Не использованы все необходимые дополнения, придающие дополнительную заметность объявлениям (цена, визитка)

- Недостаточное количество объявлений в группе для A/B-теста – использовано только одно объявление в поиске и 2 в рся

- Не используются уточнения в поиске и рся - объявление становится менее цепляющим, не выделяется среди других предложений, проигрывает в кликабельности

- Не используется карусель - отличный формат для того, чтобы показать автомобиль, можно добавить до 10 различных слайдов. Такой тип объявлений привлекает и вовлекает гораздо больше аудитории, чем просто РСЯ с одним креативом

Пересобрал кампании с учетом аудита

Цена заявки снизилась до 6 тыс, но все равно оставалась не в KPI клиента.

Было решено заменить классические поисковые кампании и рся кампании на динамическую рекламу.

Для этого собрал товарный фид с моделями и запустил динамический поиск и смарт-баннеры с оптимизацией конверсий.

Но кампании со старта не обучались, поэтому было решено запустить кампании с оптимизацией кампании на 2 цели - заявка и активность на сайте (установлен специальный скрипт оптимизации на посадочные страницы клиента).

Это позволило обучать алгоритм на поиск целевой аудитории даже при условии получения менее 10 заявок в неделю с кампании.

Оптимизация с ограничением по недельному бюджету работала не совсем эффективно, в конце недели алгоритм привлекал слишком дорогие лиды - остаток недельного бюджета распылялся в субботу и воскресенье. Так как использовалось несколько целей для оптимизации - перейти на ограничение по средней цене было технически невозможно.

Решил для этих целей использовать ограничение по ДРР (доле рекламных расходов).

Установив ДРР в 100% и ценность конверсии в значения по KPI - получил аналог средней цены конверсии, с возможностью оптимизироваться по нескольким целям.

В дальнейшем добавил в автостратегию еще микроцели цели - целевые звонки и переходы в мессенджер.

После интеграции оффлайн конверсии - добавил цель "Покупка" и "Создание заказа".

Площадки, аудитории и креативы

Лучшие результаты были со смарт-баннеров (в товарном фиде у каждой модели было по 3-5 креативов).

Наиболее конверсионные аудитории:

Мужчины, 25-54, гео Мск и обл, СпБ и и область

Целевой автотаргет

Ретаргетинговый сегмент тех, то был активен на сайте более 60 секунд (на каждой модели свой креатив).

Клиент - франшиза кофеен самообслуживания

Было - есть реклама в Яндекс Директ, работают мастера кампаний и РСЯ, стоимость заявки в динамике больше 4000 руб., стоимость квалифицированной заявки 15 тысяч руб., конверсия в кваллида меньше 20%

Есть сквозная аналитика Roistat

Стало - стоимость заявки в динамике снизилась до 2,5 тысяч тысяч рублей, стоимость квалифицированной заявки снижена в 3 раза, увеличено количество продаж франшизы, конверсия в кваллида повышена в 2, 5 раза

Что сделал для получения этого результата:

- Проанализировал Roistat

До меня на этом проекте работали в основном с РСЯ и Мастерами кампаний. Изучив подробно статистику в ройстате за последние полгода выявил, что 90% продаж идут с брендовых запросов, а большая часть кампаний приносит только заявки, не конвертируясь в квалифицированные заявки и продажи.

Квалифицированный лид на проекте - человек, который планирует открывать бизнес по франшизе в ближайший месяц-два

Было решено изменить сетап кампаний: сделать упор на брендовых запросах, горячих запросах, МК заменить на РСЯ, раздробленные по группам запросов.

Кампании, которые не приносили продаж было решено отключить.

- Пересобрал кампании с учетом аналитики

Автотаргет в поиске работал не эффективно, поэтому было решено все поисковые кампании запускать на ручном управлении ставками (максимально выкупать самый горячий трафик, с которого идут продажи).

- В дальнейшем добавил еще 2 кампании: поисковый ретаргетинг и РСЯ ретаргетинг - т.к. при анализе трафика в Яндекс Метрике выявил, что часть трафика становится лидами только со 2-4 касания в течение 14 дней.

Запуск ретаргетинговых кампаний подтвердил эту гипотезу. Качество трафика с ретаргетинга было хорошее - доходимость в кваллида в динамике больше 60%.

Из ройстата сделал выгрузку кваллидов и покупателей для сбора Look-a-Like аудитории, запустил на них РСЯ, но стоимость лида была высокой, конверсия в кваллида низкой - в дальнейшем отключил этот сегмент.

После интеграции оффлайн-конверсий в метрику, в текущие кампании на автостратегии добавил 2 новые цели: кваллид и покупка. Качество трафика значительно повысилось, как и конверсия в кваллида.